为了更好地服务于广大师生，切实保障广大师生的权益，让大家得到全面优质的服务，现将餐厅就餐建议反馈流程公布。如果有什么好的建议、对餐厅工作人员服务不满意或饭菜质量有问题等，均可按照以下流程进行反馈问题。敬请广大师生相互转告，通过反馈平台来反映问题，加强沟通和交流，以便促进膳食服务中心的各项工作，共建和谐、文明、愉快的就餐环境。在此，诚邀广大师生的参与和监督！

  一、学生反馈问题和提出建议的意义

  1.反馈的问题和提出的合理化建议可以更好地维护餐厅秩序，服务于广大师生，切实保障大家的权益，让大家得到更全面的优质服务。

  2.反馈的问题会对餐厅及工作人员产生震慑和警示作用。

  3.通过反馈受理，增加餐厅的自我监督意识，从而降低问题出现的概率。

  二、反馈问题和建议流程

  1.微信公众号

  点击关注“安院膳食服务中心”，直接向后台发布就餐过程遇到的问题或建议，最好附有图片和联系方式，后台管理收到信息后，将会联系餐厅管理人员立即核实并协调处理，最后给建议者告知反馈处理结果。

  2.电话渠道

  膳食服务中心 0372--5998211

  喷泉餐厅一楼 贾老师：15517178502  

  喷泉餐厅二楼 王老师：15518803112  

  花园餐厅 胡老师：13353640890  

  如对餐厅日常有好的合理化建议或意见，均可通过相应的电话，直接与相关管理人员沟通联系。

  3.线下面对面

  就餐过程现场出现问题，可以去服务台找校权益部伙管会值班成员（值班人员佩戴有工作证明）告知相关的就餐问题；也可以现场寻找餐厅管理人员（穿白大褂工作服），管理人员收到问题信息后，会到相关窗口协调工作人员进行核实处理，及时给建议者告知反馈结果；或直接到行政楼412膳食服务中心办公室沟通交流。

  三、积极发展反馈问题和建议过程的渠道

  想要更好地推进反馈问题和建议过程的发展，需要大家协同发力，在积极沟通的前提下，努力强化实践探索，通过对一个个问题反馈的处理，不断地改正和深化，推动投诉受理解决过程的进一步完善。

  未来，我们将会更加努力畅通多种反馈渠道，确保与就餐人员无障碍交流沟通，膳食服务中心将尽最大的努力为大家服务。